Suporte AMS/ Helpdesk
Ao contratar os serviços da ITGCON a sua empresa terá acesso a uma gestão mais eficiente dos chamados e um rigoroso controle do SLA.
Visão geral
- Suporte técnico e funcional (1o, 2o e 3o níveis) do ERP e aplicações
- Gestão de Incidentes
- Gestão de mudanças emergenciais e corretivas
- Monitoramento e análise de performance do ERP
Vantagens
- Identifica as áreas que precisam de melhoria
- Prevenção de erros
- Melhora a produtividade
- Monitoramento e desempenho de todas as chamadas de suporte
- Redução dos custos de reparo
- Análise de incidência recorrente