Visão geral

- Suporte técnico e funcional (1o, 2o e 3o níveis) do ERP e aplicações

- Gestão de Incidentes

- Gestão de mudanças emergenciais e corretivas

- Monitoramento e análise de performance do ERP

Vantagens

- Identifica as áreas que precisam de melhoria

- Prevenção de erros

- Melhora a produtividade

- Monitoramento e desempenho de todas as chamadas de suporte

- Redução dos custos de reparo

- Análise de incidência recorrente