Suporte AMS
/Helpdesk
Serviços de suporte, manutenção, sustentação e gestão de sistemas. Oferece o máximo valor à sua empresa garantindo a descoberta, diagnóstico e resolução de demandas.
Suporte AMS/Helpdesk
Ao contratar os serviços da ITGCON a sua empresa terá acesso a uma gestão mais eficiente dos chamados e um rigoroso controle do SLA.
Visão Geral
- Suporte técnico e funcional (1º, 2º e 3º níveis) do ERP e aplicações;
- Gestão de Incidentes;
- Gestão de mudanças emergenciais e corretivas;
- Monitoramento e análise de performance do ERP.
Vantagens que abrangem o
Suporte AMS / Helpdesk:
Melhora a produtividade
Monitoramento e desempenho de chamadas de suporte
Identifica as áreas que precisam de melhoria
Prevenção de erros
Redução de ocorrências
Redução dos custos de reparo